에스컬레이션 체인 구조

에스컬레이션 체인 구조 A workflow diagram generated by Archify. 01 / 에스컬레이션 단계 (단계마다 wait 900초) 02 / 확인 알림 발생 · 에스컬레이션 단계 (단계마다 wait 900초) 알림 발생 현재 온콜 · 에스컬레이션 단계 (단계마다 wait 900초) · STEP 1 현재 온콜 STEP 1 2차 온콜 · 에스컬레이션 단계 (단계마다 wait 900초) · STEP 2 2차 온콜 STEP 2 팀 리드 · 에스컬레이션 단계 (단계마다 wait 900초) · STEP 3 팀 리드 STEP 3 전체 팀 · 에스컬레이션 단계 (단계마다 wait 900초) · STEP 4 전체 팀 STEP 4 확인됨 · 소스 해결과 별도 · 확인 확인됨 소스 해결과 별도 15분 내 응답 15분 무응답 15분 내 응답 15분 무응답 15분 내 응답 15분 무응답 Legend 알림 대상 단계 알림 이벤트 종료 상태

예시 정책

  • • notify_on_call_from_schedule → wait900s → configured target
  • • 대기·대상 순서는 조직별로 결정

상태 구분

  • • 확인·해결·무음은 다른 동작
  • • 반복·다음 대상은 명시적 설정 필요
  • • 응답만으로 실제 장애가 해결된다고 보장하지 않음